Soporte

Timely Travel pone tu viaje en una línea tranquila y completa los pasos alrededor de cada plan: el trayecto al aeropuerto, la facturación, la puerta de embarque, el taxi al hotel.

¿No encuentras la respuesta aquí? Escribe a support@timelytravel.app. Respondemos en un plazo de dos días laborables.

Primeros pasos

¿Necesito una cuenta? No. No hay que registrarse en nada: Timely Travel usa la cuenta de Apple con la que tienes la sesión iniciada. Para echar un vistazo primero, toca Probar el viaje de ejemplo.
¿Dónde están Gastos, compartir y el modo rastro? En iPhone y iPad, abre un viaje y toca su título.
¿Dónde están los ajustes? En iPhone y iPad, abre Viajes y toca el engranaje: tu nombre y tu foto, claro u oscuro, el icono de la app y los formatos. En un Mac, elige Timely Travel › Ajustes….

iCloud

¿Dónde están mis viajes? En tu propio iCloud, así que están en cada iPhone, iPad y Mac con la misma cuenta de Apple. Consulta la página de privacidad.
¿Puedo usarla sin iCloud? Sí. Los viajes se quedan en tu dispositivo y pasan a iCloud cuando inicias sesión. Para compartir se necesita iCloud.
Dice que mi almacenamiento de iCloud está lleno. Los viajes viven en tu iCloud, así que necesitan un poco de espacio libre. Libera algo en Ajustes › tu nombre › iCloud.
Los cambios no aparecen en mi otro dispositivo. Comprueba que ambos tienen conexión y la sesión de iCloud iniciada, y que Timely Travel puede usar iCloud en Ajustes › tu nombre › iCloud.

¿Cómo planificamos en grupo? Toca el título del viaje y, después, Personas y compartir… e Invitar a alguien…. Añade el correo de su cuenta de Apple, u omítelo para que cualquiera con el enlace pueda unirse, y envía la tarjeta y el enlace como prefieras. En un Mac, elige Archivo › Compartir… y, después, Compartir… en el menú del viaje.
¿Puedo compartir con un código QR? Sí. Toca el título del viaje y, después, Código QR para unirse… (en un Mac: Archivo › Código QR para unirse…). La otra persona lo escanea con la cámara de su iPhone o toca el botón de código QR en Viajes. Cualquiera con el código o el enlace puede unirse y editar (o solo ver, si has hecho el enlace de solo lectura en Gestionar compartición), así que compártelo solo con tus compañeros de viaje.
¿Puedo invitar a alguien que está a mi lado? Sí, con Invitar a alguien cerca. En su iPhone, abre Viajes › Unirse cerca. En el tuyo, toca el título del viaje y, después, Personas y compartir… › Invitar a alguien cerca (en un Mac: Archivo › Invitar a alguien cerca…), y toca Invitar junto a su nombre. La otra persona toca Unirse. Mantén activados el Wi‑Fi y el Bluetooth; para unirse se necesita iCloud.
El enlace de invitación no abre la app. La persona invitada necesita tener Timely Travel instalada y la sesión de iCloud iniciada. Entonces, al tocar el enlace se abre el viaje. En un Mac, el enlace abre una página en Safari: haz clic en Abrir en Timely Travel.
¿Cómo quito a alguien o dejo de compartir? Si el viaje es tuyo, toca Personas y, después, Gestionar compartición… (en un Mac: Archivo › Gestionar compartición…). Para salir de un viaje que alguien ha compartido contigo, toca Personas y, después, Salir del viaje… (en un Mac: Archivo › Salir del viaje…). Al salir, se eliminan de él tu nombre y tu foto.

Modo rastro

¿Qué es el modo rastro? En una ruta de senderismo o en cualquier sitio sin red móvil, puedes enviar mensajes y mensajes de voz cortos a tus compañeros de viaje, preguntar dónde está cada uno y compartir dónde estás. Los teléfonos se conectan entre sí por Wi‑Fi y Bluetooth, hasta unos 50 a 100 m, y reenvían los mensajes a quien se encuentren. Nada pasa por un servidor.
¿Cómo lo activo? Funciona en iPhone y iPad, en un viaje compartido con tus compañeros. Toca el título del viaje y, después, Modo rastro…, y actívalo. Antes, todos deben abrir el viaje una vez con conexión, para que su teléfono reciba la clave de rastro del viaje.
No encuentra a nadie. Mantén Timely Travel abierta, con el Wi‑Fi y el Bluetooth activados, en todos los teléfonos. El modo rastro se desactiva solo pasadas cuatro horas o cuando termina el viaje.
¿Quién ve dónde estoy? Solo tus compañeros de ese viaje, y solo cuando lo compartes: con Compartir mi ubicación, o con Compartir una vez o Compartir en directo cuando alguien te lo pide. Los mensajes y las posiciones se quedan en los teléfonos y se eliminan un día después del viaje o antes.
¿Puedo contar con él en una emergencia? No. El modo rastro necesita otros teléfonos cerca y no está pensado para emergencias. En caso de emergencia, llama al número de emergencias local.

Añadir reservas

¿Cómo añado una reserva desde un correo o un PDF? Toca + y, después, Añadir desde archivo o foto…, o copia la confirmación y toca Pegar. También puedes compartir un correo, un PDF, una captura de pantalla o un pase de Wallet con Timely Travel desde Mail, Fotos, Archivos o Safari, o escanear una copia impresa con la cámara. En un Mac, suéltalo en la línea de tiempo o elige Archivo › Añadir desde correo o archivo….
¿Qué puede leer? Vuelos, trenes, alojamientos, coches de alquiler, restaurantes y visitas a partir de correos de confirmación, PDF, capturas de pantalla, fotos, pases de Wallet y archivos de calendario. Revisas lo que ha encontrado antes de que se añada nada.
¿Necesito Apple Intelligence? No. Donde Apple Intelligence está activado, ayuda a leer el texto. Sin él, se encarga el lector propio de Timely Travel. En ambos casos, la reserva se lee en tu dispositivo y su texto no se guarda.
¿Puede añadir el precio a Gastos? Sí. Si una reserva tiene precio, activa Añadir a Gastos antes de añadirla. Cuenta como pagado por ti y compartido entre todos los del viaje; cambia quién pagó en Gastos.
Algo se ha leído mal. Corrígelo en la revisión antes de añadirlo o abre el plan después. Si una reserva sigue fallando, escríbenos; elimina antes cualquier dato personal que no quieras enviar.

Mapas

¿Puedo usar el mapa sin conexión? Sí, en iPhone y iPad. Abre el mapa, toca el botón de capas y, después, Guardar mapa sin conexión. Sin conexión, se muestra el mapa guardado con los marcadores del viaje. Los planes que añadas después también tendrán su marcador; para una ciudad nueva, toca Actualizar mapa sin conexión.
¿Qué son las joyas? Lugares que merecen una visita, como una panadería o un mercado, con unas palabras sobre por qué. Todos los del viaje los ven en el mapa, con la distancia desde el alojamiento, y pueden marcarlos con «Me gusta» u obtener indicaciones.

Widgets, Siri y Apple Watch

¿Qué widgets hay? A continuación, con tu próximo plan y cuándo salir, en la pantalla de inicio y en la pantalla bloqueada, y Hoy, con los planes del día.
¿Qué muestra la Actividad en directo? En un día de viaje, el paso en el que estás, del taxi a la puerta de embarque, con una cuenta atrás hasta el siguiente, en la pantalla bloqueada y en la Dynamic Island. No hay ningún servidor que la actualice, así que avanza cada vez que la app se ejecuta, en segundo plano cuando iOS lo permite; mientras tanto, muestra los horarios del vuelo y el progreso del día. Se inicia cuando abres la app poco antes de salir hacia un vuelo o un tren, o con Iniciar día de viaje en su tarjeta.
¿Qué puedo preguntarle a Siri? «¿Qué es lo siguiente en Timely Travel?» y «¿Cuándo salimos en Timely Travel?». Siri también puede abrir un viaje por su nombre, y Spotlight encuentra tus próximos planes por nombre, número de vuelo o código de reserva.
¿Hay una app para el Apple Watch? Sí. Muestra los planes de hoy y el siguiente paso, leídos desde tu iCloud, y puedes añadir el siguiente paso a tu esfera.

Contacto

Escribe a support@timelytravel.app con tu pregunta y dinos qué dispositivo usas. Respondemos en un plazo de dos días laborables.

Para denunciar un mensaje o a alguien en un viaje compartido, envíanos un correo con el nombre del viaje y lo que ha pasado.